English for
Sales
Kurs online składający się z dwóch modułów, każdy 4 - miesięczny, dedykowany przedstawicielom handlowym, menadżerom sprzedaży, Business Development Managerom oraz innym osobom pracującym z klientem w obszarze sprzedaży.
Celem kursu jest poznanie słownictwa, struktur gramatycznych kluczowych w procesie sprzedaży i obsługi klienta, nabycie umiejętności i praktyki dzięki prowadzeniu prezentacji oferty firmy, produktu na forum, i ćwiczeniu praktycznych spotkań z klientem w trakcie kursu.
Zajęcia w formie szkolenia – łączące część teoretyczną z praktyczną, z różnorodnymi dyskusjami, prowadzeniem próbek prezentacji ofert na forum grupy, udziałem w symylacjach rozmów i spotkań z klientem. Kurs prowadzony w małych grupach , aby zapewnić możliwość swobodnej konwersacji i praktyki w użyciu języka (grupy do 6 osób).
Każdy uczestnik otrzymuje materiały obejmujące treści przekazywane w trakcie szkolenia:
- Prezentacje
- Lista słówek z przykładami zastosowań
- Feedback trenera (weryfikacja poprawności prezentacji)
Poziom kursu: B2
Gdzie: Online (zoom)
Kiedy: I część kursu trwa 4 miesiące, 4 spotkania w miesiącu (po 60 minut). Istnieje możliwość udziału w jednej części kursu. II część kursu trwa 4 miesiące, 4 spotkania w miesiącu (po 60 minut). Istnieje możliwość udziału w jednej części kursu.
Ile: 350 PLN brutto miesięcznie, całościowy koszt pierwszej części kursu (4 miesiące) – 1400 PLN brutto. Uczestnicy pierwszej części kursu otrzymują zniżkę na II część w wysokości 10% od ceny pierwotnej.
Zakresy dwóch
części kursu
| Temat | Czas trwania | Zakres tematyczny |
|---|---|---|
| Rola i zadania sprzedaży | 2h | Moja rola i zadania w organizacji; Współpraca z pozostałymi obszarami biznesu; Typowe zwroty związane z obszarem sprzedaży; Kompetencje dobrego przedstawiciela handlowego |
| Elevator pitch | 2h | Elevator pitch - jak się przygotować; Typowe zwroty wykorzystywane w autoprezentacji; Autoprezentacja w praktyce |
| Nawiązanie kontaktu z klientem | 2h | Przygotowanie do spotkania; Różne formy kontaktu - podobieństwa i różnice; Typowe zwroty i słownictwo używane w nawiązywaniu kontaktu z klientem w zależności od formy kontaktu (f2f, telefon, mail, VC); Rozmowa w czasie spotkania online vs offline |
| Początek spotkania | 2h | Początek spotkania - przywitanie się, small talk, pierwsze wrażenie; Prezentacja celu spotkania; Omówienie agendy |
| Badanie potrzeb klienta | 2h | Analiza potrzeb i motywacji klienta; Przewodnik zadawania pytań; Jak przełożyć ofertę na potrzeby klienta; Case study - dopasuj elementy oferty do potrzeb |
| Język korzyści | 2h | Cecha - zaleta - korzyść… czy na odwrót; Przełożenie oferty Blue Media na korzyści klienta; Pokaż korzyści w praktyce |
| Dopasowanie komunikacji do klienta | 4h | Charakterystyka i zachowania różnych typów klientów; Zachowania i typowe zwroty dopasowane do klienta; Rozmowa z klientem niedopuszczającym do głosu - symulacje; Klient "pod linijkę" - jak odpowiadać na jego pytania - symulacje; Jak dojść do głosu przy duszy towarzystwa - symulacje; Jak rozmawiać z klientem milczkiem - symulacje |
| Temat | Czas trwania | Zakres tematyczny |
|---|---|---|
| Radzenie sobie z obiekcjami | 2h | Rodzaje obiekcji; Metody radzenia sobie z obiekcjami klientów; Argumentacja - burza mózgów obiekcji waszych klientów; Wypracowanie argumentacji na obiekcje Waszych klientów |
| Przygotowanie i prowadzenie prezentacji | 2h | Typowe zwroty i słownictwo używane w prezentacjach; Czym jest interesująca prezentacja i jakich błędów unikać w prezentacjach; Wasze prezentacje - narzędzia |
| Prowadzenie prezentacji w praktyce | 2h | Prezentacja w praktyce - próbki uczestników |
| Spotkanie biznesowe - trochę interakcji | 2h | Typowe i nietypowe pytania klientów; Jak odpowiadać na pytania klientów - best practice; Struktury i słownictwo używane w prezentacjach |
| Trudne sytuacje we współpracy z klientem | 2h | Dążenie do celu w czasie spotkania; Przeramowywanie - przekonania klientów; "Nierealne" oczekiwania; Twój "nieulubiony" typ klienta - spotkaj Go w rzeczywistości |
| Negocjacje | 2h | Przygotowanie do negocjacji; Techniki negocjacji; Wybierz swoje techniki i wypróbuj je w praktyce |
| Zamknięcie sprzedaży | 2h | Od definicji celu do decyzji klienta; Czynniki wpływające na zamknięcie sprzedaży; Kiedy przejść do zamknięcia sprzedaży; Techniki zamknięcia w praktyce |
| "Praktyka w praktyce" | 2h | Próbki prezentacji produktowych uczestników; Próbki prezentacji firmy uczestników; Symulacje rozmów z klientem |
