English for sales (część I)
1,600.00 zł
Kurs online składający się z dwóch modułów, każdy 4 – miesięczny, dedykowany przedstawicielom handlowym, menedżerom sprzedaży, Business Development Managerom oraz innym osobom pracującym z klientem w obszarze sprzedaży. Celem kursu jest poznanie słownictwa, struktur gramatycznych kluczowych w procesie sprzedaży i obsługi klienta, nabycie umiejętności i praktyki dzięki prowadzeniu prezentacji oferty firmy, produktu na forum, i ćwiczeniu praktycznych spotkań z klientem w trakcie kursu.
Zajęcia w formie szkolenia – łączące część teoretyczną z praktyczną, z różnorodnymi dyskusjami, prowadzeniem próbek prezentacji ofert na forum grupy, udziałem w symulacjach rozmów i spotkań z klientem.
Kurs prowadzony w małych grupach , aby zapewnić możliwość swobodnej konwersacji i praktyki w użyciu języka (grupy do 6 osób).
Każdy uczestnik otrzymuje materiały obejmujące treści przekazywane w trakcie kursu:
- Prezentacje
- Lista słówek z przykładami zastosowań
- Lista zwrotów z live’ów (a zatem używanych przez uczestników w trakcie kursu m.in. autoprezentacji, nawiązania kontaktu z klientem itd.)
- Pisemny feedback językowy bazujący na prowadzonych próbkach spotkań z klientem (transkrypcja)
- Certyfikat w języku polskim i angielskim
Poziom kursu: B1; B2
Gdzie: Online (zoom)
Kiedy: Kurs trwa 4 miesiące – 4 spotkania po 60 minut, w każdym miesiącu. Uczestnicy pierwszej części kursu otrzymują zniżkę na II część w wysokości 10% od ceny pierwotnej.
| Temat | Czas trwania | Zakres tematyczny |
| Rola i zadania sprzedaży | 2 | Moja rola i zadania w organizacji |
| Współpraca z pozostałymi obszarami biznesu | ||
| Typowe zwroty związane z obszarem sprzedaży | ||
| Kompetencje dobrego przedstawiciela handlowego | ||
| Elevator pitch | 2 | Elevator pitch - jak się przygotować |
| Typowe zwroty wykorzystywane w autoprezentacji | ||
| Autoprezentacja w praktyce | ||
| Nawiązanie kontaktu z klientem | 2 | Przygotowanie do spotkania |
| Różne formy kontaktu - podobieństwa i różnice | ||
| Typowe zwroty i słownictwo używane w nawiązywaniu kontaktu z klientem w zależności od formy kontaktu (f2f, telefon, mail, VC) | ||
| Rozmowa w czasie spotkania online vs offline | ||
| Początek spotkania | 2 | Początek spotkania - przywitanie się, small talk, pierwsze wrażenie |
| Prezentacja celu spotkania | ||
| Omówienie agendy | ||
| Badanie potrzeb klienta | 2 | Analiza potrzeb i motywacji klienta |
| Przewodnik zadawania pytań | ||
| Jak przełożyć ofertę na potrzeby klienta | ||
| Case study - dopasuj elementy oferty do potrzeb | ||
| Język korzyści | 2 | Cecha - zaleta - korzyść… czy na odwrót |
| Przełożenie oferty Blue Media na korzyści klienta | ||
| Pokaż korzyści w praktyce | ||
| Dopasowanie komunikacji do klienta | 4 | Charakterystyka i zachowania różnych typów klientów |
| Zachowania i typowe zwroty dopasowane do klienta | ||
| Rozmowa z klientem nie dopuszczającym do głosu - symulacje | ||
| Klient "pod linijkę" - jak odpowiadać na jego pytania - symulacje | ||
| Jak dojść do głosu przy duszy towarzystwa - symulacje | ||
| Jak rozmawiać z klientem milczkiem - symulacje |
Podobne produkty
-
Recruiting in English for Hiring Managers
1,600.00 zł -
International Office
2,000.00 zł -
English for customer service
1,600.00 zł
